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华创售后服务管理系统 v7.0 中文免费安装版

  • 大小：24.9MB
  • 语言：简体中文
  • 类型：国产软件
  • 授权：免费软件
  • 类别：商业贸易
  • 平台：Windows平台
  • 官网：
  • 更新：2017-04-01
  • 评分：
360通过 腾讯通过 金山通过

详情介绍

华创售后服务管理系统用于售后服务管理，可管理客户资料、报修、投诉、零配件、收费、提成等各种信息，具有自动提醒功能，支持手机访问、来电弹屏、通话录音、手机短信。与同类其它软件相比，最大特点是可自由调整、自由扩展。 需要的朋友们可以下载试试吧！

华创售后服务管理系统功能：
1、管理范围：客户资料管理、报修管理、投诉管理、零配件库存管理、收费管理等，并且可继续建表、继续扩展，管理范围没有限制。
2、电脑\手机\iPad都支持：先进的B/S架构，既支持电脑访问，又支持手机、iPad直接访问，能让工程师随时随地提交、处理工单。
3、支持多库存管理：支持零配件的多库存管理，实时计算每个配件在每个仓库的出入库数量、当前库存，以及总库存，配件使用情况一目了然。
4、完善的权限控制：系统具有完善的权限控制，不同类型人员可访问哪些表、可作哪些操作都可控制，控制粒度细化到记录、细化到字段。可以按组织结构的管理层次分配权限，充分保障企业的信息安全。
5、派工单打印功能：系统可设置Excel、Word格式的打印模板，利用系统中的数据轻松生成派工单等，与纸面作业无缝衔接。以前这些数据由人工填写，利用本系统后能大大提高方便性、准确性。
6、自动提醒功能：可灵活设置提醒方式、提醒时机、提醒条件，系统能根据数据自动生成提醒邮件或短信，自动发送出去，支持手机短信提醒。例如：每当有新报修时给工程师发通知信；超期未完成的，自动发催促信等。
7、手机短信支持：系统能与手机集成，可运用系统中的数据生成各种重要通知、生日祝福、业务资料、业务进展等信息，用手机短信的形式发送给员工、发送给客户，及时、主动地进行信息沟通。
8、来电弹屏功能：客户来电话时，系统根据来电号码自动搜索资料库，弹出客户资料以及相关业务记录，使您能第一时间叫出客户名字，胸有成竹地与客户进行沟通。
9、400呼叫中心：如果贵公司有多个坐席人员，可采用统一客服电话建立400呼叫中心。由400服务商负责电话号码绑定、来电分配、语音提示等；由每个坐席上的USB设备负责来电弹屏、通话录音、电脑拨号等。支持无线座机、无需重铺电话线，无需其它管控电脑和设备，轻松组建中小型的呼叫中心。
10、通话录音功能：系统能自动记录每次电话的通话时间、通话长度、电话号码，并自动录音，且将录音文件自动上传至系统。借助通话日志与录音，您可完整了解客户沟通过程，洞察客户意向。通过调阅电话通话记录数据表，您也可完整了解话务员每次的服务情况。
11、软拨号功能：无需拿起听筒、无需手工拨号，系统可利用电脑屏幕上的电话号码自动拨号，利用耳麦直接通话，非常适合客服人员使用。
12、可定制统计报表：利用精心设计的报表定制功能，您只需几个简单步骤就可设计出漂亮实用的报表，包括分类明细表、分类统计表。报表的维度任由您指定，可自由划分数值的统计区间，使您从不同角度分析数据、挖掘信息的潜在价值。例如，反馈时间-处理状况统计表、反馈类型-处理结果统计表、反馈来源-数量分布图等。

华创售后服务管理系统更新：
1、增强数据导入功能
（1）此前只支持.xls格式的Excel数据导入，现增加对.xlsx格式的支持。
（2）如果Excel包含不可识别字符，此前会无法给数据库赋值而导入失败，现增加错误提示，以便客户查错；增加容错处理，其它正常数据行仍可导入。
2、增强表单模板功能
（1）此前只支持.doc格式的Word模板文件，现增加对.docx格式的支持。
（2）此前只支持.xls格式的Excel模板文件，现增加对.xlsx格式的支持。
3、改善系统速度
（1）新增异步提醒模式。此前，依据提醒模板发送提醒信是同步模式的，一旦用户操作频繁且发送通道堵塞，系统速度会影响较大。现增加异步发送选项，提醒信不立即发送，可先存入缓冲区，利用后台的到期提醒驱动程序异步发送。
（2）其它改进，如，表间回写此前可能需要多次运行计算链，现合并计算；修改记录时涉及关联表计算，预判涉及的记录范围以减少计算过程等。
4、改善系统安全
（1）用户在登录页面如果选择保留登录信息，此前是明文存储密码至Cookie的，现加密存储，恢复时再解密至密码输入框。
（2）支持使用HTTPS安全通信模式，所有数据就会以加密的形式在网上传输，被侦测破解的可能性几乎为零，满足安全要求较高的场合。
5、修正若干问题点。

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